| KUNDESERVICE |
|
| Husk at tjekke vores Kundeservice sider til hjælp med online reservation eller ring til os: |
| CALL CENTER |
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363
|
|
|
|
|
| ANMELDELSESBLANKET TIL LAVPRISGARANTI |
|
 |
Vilkår og betingelser for prismatch: |
|
Følgende kriterier for garanti om bedste pris skal matches:
- Du skal have en bekræftet reservation med otel.com (Afventende, efter anmodning og gruppereservationer er ikke dækket). Du skal være i besiddelse af dit hotelkupon fra www.otel.com. Kun vores kunder kan drage fordel af vores Prismatch. Hvis du ikke har foretaget en reservation på vores hjemmeside endnu, betyder det, at du ikke er blevet vores kunde endnu.
- Din check-in dato skal være mindst 7 dage efter bookingdatoen.
- Den bedre pris skal findes inden for 24 timer, efter reservation er blevet bekræftet af otel.com. Vi tilbyder de bedste priser som pr. bookingdatoen, så vi kan kun matche de tilbud af samme dato.
- Værelsestyper, check-in og check-out datoer, antal gæster, tjenesteydelser inkluderet i prisen skal være den samme. Dvs. hvis du har en reservation for et dobbelt-, twin- eller tredobbelt værelse, kan du ikke sammenligne denne pris med en enkeltværelsespris. Vores kuponer oplyser værelsestypen, og hvad der er inkluderet i vores priser. Den pris, du debiteres er slutprisen. Vi har ingen skjulte gebyrer, og du behøver ikke betale noget på hotellet for værelset. Sørg for, at de samme tjenester, afgifter og gebyrer er inkluderet i den nyfundne pris.
- Den nyfundne pris skal kunne afbestilles og tilbagebetales i sin helhed mindst 4 dage forud for check-in datoen. Brug af otel.com er gratis, plus vi ikke opkræver nogen straf for afbestillinger eller ændringer, der blev foretaget før fristen. Men mange andre hotelbooking websites afkræver ikke-refunderbare servicegebyrer foruden værelsesprisen. Sørg for, at den website, der tilbyder en bedre pris er sammenlignelig med os på denne måde.
- Den website, der tilbyder den bedre pris, skal tilbyde øjeblikkelig online bekræftelse. I branchen for online hotelreservation er den tekniske mulighed for at tilbyde online tilgængelighed meget vigtig og spiller en stor rolle i fastsættelsen af priserne. De websites, der vender tilbage til dig med ledighed på et senere tidspunkt, kan ikke sammenlignes med vores hjemmeside.
- For at indgive et krav skal du indsende en blanket til anmodning om tilbagebetaling for prismatch ,som skal være modtaget af vores virksomhed inden for 24 timer efter at have foretaget din oprindelige bestilling med otel.com.
- Kravet skal være for samme værelsestype og datoer med øjeblikkelig online tilgængelighed på det samme hotel og med en lavere pris end vores.
- Du behøver ikke at bestille overnatning på den anden hjemmeside, bare giv os de ønskede oplysninger på blanketten til anmodning om tilbagebetaling for prismatch, og vi vil klare resten.
- Vi vil kontakte dig via e-mail inden for 2 arbejdsdage. Når garantien om bedste pris er blevet bekræftet, vil du modtage en tilbagebetaling til det kreditkort, der oprindeligt blev brugt til bookingen.
- Otel.com forbeholder sig retten til at ændre, afbryde eller opsige denne garanti på et hvilket som helst tidspunkt uden forudgående varsel.
- Hver reservation er berettiget til prismatch en gang, ingen yderligere krav kan foretages på den bestemte booking.
- En prismatch kan ikke bruges i sammenhæng med FivePlus loyalitetsprogrammet.
|
|
|
|
|
Klik for at bekræfte
