Velkommen!
START GRUPPERESERVATION TOPDESTINATIONER GODE HANDLER & TILBUD FIVEPLUS PROGRAM KUNDESERVICE
 KONTOOPLYSNINGER
· Opret en konto
· Opdater dine kontooplysninger
· Hent din adgangskode
· Ændr din adgangskode
· Gennemgå, ændr og annuller dine reservationer
 BEHØVER DU MERE HJÆLP?
· Kontakt os
Brug vores Support & Feedback-blanket til at kommunikere hurtigt og nemt med os.
· Blanket til specielle ønsker
Brug denne blanket til dine specielle ønsker.
· Klageblanket
Brug denne blanket til din klager.

· RING TIL OS 24 TIMER I DØGNET
Vi er stolte over at kunne tilbyde en call-centertjeneste 24 timer i døgnet. Alle opkald bliver besvaret personligt og på engelsk.

If you are calling from one of the countries listed below you can call us directly using the appropriate number.

AUSTRALIA
Toll free : 1800280405

AUSTRIA
Toll free : 0800291567

BRAZIL
Toll free : 08008911350

CANADA
Phone : +1-8888865571

CHINA
Phone : 108007121784

CHINA
Phone : 108001201784

DENMARK
Phone : 45-80884829

FRANCE
Phone : 0800917262

GERMANY
Toll free : 0800-1008499

GREECE
Phone : 00800125828

HONG KONG
Toll free : 800930775

ISRAEL
Phone : 1809214049

ITALY
Toll free : 800-785724
Fax : 39-02-3604-9267

JAPAN
Phone : 00531121066

MALAYSIA
Toll free : 1-800-812970

NETHERLANDS
Phone : 08000220952

PHILIPPINES
Phone : 180011141537

SINGAPORE
Toll free : 8001203991

SOUTH AFRICA
Phone : 27-800992401

SPAIN
Phone : 900-961663
Fax : 34-91-272-5021

TURKEY
Phone : (0212) 444 6835
Phone : (0212) 315 1400
Toll free : 8001511254

UNITED KINGDOM
Phone : 44-2030262813
Toll free : 0-800-917-2618

UNITED STATES
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363

TOP KUNDESERVICE SPØRGSMÅL
Bookinger
Hvordan foretager jeg en booking på otel.com?
Kan otel.com tage mine bookinger over telefonen, eller skal jeg booke online?
Hvor sent kan jeg foretage min reservation?
Hvordan kan jeg vide, hvilken plads type I bør reserve?
Kan jeg bede om en særlig værelsestype eller komme med nogen anden særlig anmodning?
Er morgenmad inkluderet i min booking?
Hvorfor skal jeg forudbetale for min bestilling?
Hvad er en forudbetalt kupon til logi, og hvorfor behøver jeg den?
Hvordan kan jeg tjekke status på min reservation?
Hvornår kan jeg tjekke status på min reservation med mit hotel?
Hvad nu, hvis hotellet er ude af stand til at finde min reservation, når jeg checker ind?
Priser
Er jeres priser pr. værelse eller pr. person?
Omfatter jeres priser afgifter og tillægsgebyrer?
Får børn rabat?
Jeg har hørt, at en række hoteller i USA opkræver hotelgebyrer. Vil mit hotel afkræve denne afgift?
Afbestillinger og ændringer
Hvad er din afbestillings- og ændringspolitik?
Hvad er et "no show"?
Hvordan kan jeg ændre eller afbestille min reservation?
Hvordan bliver tilbagebetalinger behandlet?
FivePlus Loyaltetsprogram
Hvad er FivePlus Loyaltetsprogrammet?
Hvor meget er FivePlus kreditter værd?
Hvordan bruger jeg mine FivePlus kreditter?
     BRUGSVEJLEDNING
Kontotilmelding Sådan booker du logi på otel.com
Hvorfor oprette en otel.com medlemskonto? Sådan foretager du en reservation
Sådan opnår du en otel.com medlemskonto Bekræftelse på din booking
Sådan logger du på din medlemskonto, Forudbetalt kopi til logi
Sådan søger du efter ledige hoteller Sådan gennemgår du dine reservationer
Hurtig søgning Sådan afbestiller/ændrer du dine reservationer
Avanceret søgning Afbestillinger og ændringer - generelle oplysninger
Siden med søgeresultater Afbestillinger
Sådan tolker du søgeresultaterne Ændringer
Hvad du kan gøre fra siden med søgeresultater Tilbud
Sider med hoteloplysninger    
Hvad du kan gøre fra siderne med hoteloplysninger    
Side med hotelopsummering    
Side med kort og attraktioner    
Side med faciliteter    
Side med brugerkommentarer    
     WEBSITESIKKERHED OG POLITIK MED BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER
Otel.com garanterer beskyttelsen af alle personlige oplysninger og sikkerheden af alle de personlige og/eller finansielle oplysninger, som du deler med andre, vil blive beskyttet i overensstemmelse med de højeste sikkerhedsstandarder for e-handel, når de udveksles via internettet. Secure Socket Layer (SSL) teknologien, som vi bruger, sikrer beskyttelsen af personlige oplysninger og sikkerheden af alle transaktioner. SSL-teknologien krypterer data, før de sendes, så kun den godkendte modtager kan få adgang til den. Ud over SSL-teknologi bliver dine oplysninger yderligere beskyttet af følgende: segmentering og opdeling af oplysninger på vores netværk for at sikre, begrænset adgang til databaser med kundeoplysninger, fysiske og logiske hindringer af uautoriseret adgang og det bedste inden for firewallsystemer. Otel.com er et betroet VeriSign-sikkert websted, som bruger VeriSigns digitale certifikater til alle transaktioner. Otel.com 's status med VeriSign kan bekræftes uafhængigt ved at besøge VeriSign’s hjemmeside.

Klik her for at læse mere ...

     VILKÅR OG BETINGELSER
Webstedsbrug udgør din accept af disse vilkår
Din brug af dette websted udgør din udtrykkelige indvilligelse i at overholde og være bundet af de betingelser indeholdt heri, som til enhver tid kan ændres af otel.com.

Begrænset brug
Du indvilliger i ikke at bruge denne hjemmeside eller dens indhold eller oplysninger til kommercielle eller ikke-personlige formål (direkte eller indirekte). Otel.com tillader kun personlig ikke-kommerciel brug af dette websted. Derfor har du kun tilladelse til at se, downloade og udskrive begrænsede kopier af dine rejseplaner (og relaterede dokumenter) for produkter eller tjenester, der købes via denne hjemmeside. Derfor indvilliger du i ikke at ændre, kopiere, distribuere, overføre, vise, udføre, gendanne, udgive, give tilladelse, skabe afledte værker fra, eller overføre oplysninger, software, produkter eller tjenester taget fra denne hjemmeside, hvad enten det er til kommercielle eller ikke -kommercielle formål. Desuden forbyder otel.com udtrykkeligt: adgang til, overvågning eller kopiering af alt indhold eller oplysninger på dette websted ved hjælp af robotter, spidere, skrabere eller andre automatiske midler eller alle manuelle processer til noget formål uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra otel.com. ; overtrædelse af begrænsningerne i nogen roboteksklusionsoverskrifter på denne hjemmeside eller omledning eller omgåelse af andre foranstaltninger taget i brug til at forebygge eller begrænse adgangen til denne hjemmeside; tage enhver handling, der medfører, eller kan medføre, efter otel.com’s skøn, en urimelig eller uforholdsmæssig stor belastning på otel.com 's infrastruktur eller oprette dybe links til en del af dette websted (herunder, uden begrænsning, købsstien til alle rejsetjenester) til noget formål uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Met Global.

Klik her for at læse mere ...

     OM OTEL.COM
Otel.com er resultatet af banebrydende anstrengelser til at komme med overkommelige, innovative rejsetjenester til markedet for Rejser til Europa. Ejet og drevet af Met Global, nyder otel.com godt af et eksklusivt forhold med en af de største og mest respekterede europæiske rejsegrossister. Dette eksklusive partnerskab lader os stille et bredt udvalg af europæiske hoteller til rådighed for individuelle rejsende til priser, som tidligere kun var til rådighed for store rejsegrupper.

Otel.com 's mission er at tilbyde de laveste priser på logi og tilknyttede rejsetjenester i Europa. Som følge af vores eksklusive partnerskab med Europas førende rejsegrossist, har vi adgang til store blokke af nedsatte værelser på et stort udvalg af hoteller, fra tostjernede budgethoteller til femstjernede luksushoteller. Derefter gør Otel.com denne oversigt tilgængelig direkte for forbrugerne til priser med op til 70 % rabat på hotellernes standardpriser (den pris, du ville få, hvis du bestilte via selve hotellet eller gennem de fleste rejsebureauer).

Otel.com tilbyder mere end blot de laveste priser på logi. Vi er også dedikerede til at hjælpe dig med at finde og bestille det perfekte ophold. Booking af det "perfekte ophold" kræver, at forbrugere er forsynet med alle de oplysninger, de behøver for at vælge de hoteller, der passer bedst til deres individuelle behov og smag. Støttet af de erfaringer, som en virksomhed med mange års erfaring med det europæiske rejsemarked besidder, tilbyder otel.com en stor mængde af akkumulerede oplysninger om hvert hotels bekvemmeligheder, placering og nærliggende attraktioner. For yderligere at hjælpe forbrugerne med at træffe det rigtige valg, stiller vi objektive brugerindsendte anmeldelser, vigtige områdeoplysninger og billeder med høj opløsning taget inde- og udefra hotellerne.

     BLIV EN PARTNER
Et partnerskab med otel.com er helt forskelligt fra andre online rejsedetailhandleres tilbud. Otel.com behandler sine partnere som mere end blot en bruger-id og en adgangskode. Vi giver dig de priser, produkter, værktøjer og support, du har brug for til at mestre dit marked. Som online datterselskab af en af de største, mest respekterede grossister i Europa, er vi engageret i de rejsebureauers succes, der arbejder sammen med os.